ヤマノミュージックポイントカードに関するよくある質問

ポイントについて

• • Q. 有効期限はありますか?A. 最終お買い上げ日より1年間です。 ※最終お買い上げ日より1年間カードのご利用がない場合、それまでの保有ポイントはすべて失効いたします。ただし、カードは引き続きご利用いただけます。
    ※ポイントカードサービスは2024年5月31日(金)をもちましてすべての運用を終了いたします。また、2023年5月31日(水)をもちまして、ポイント加算を終了いたしました。2023年6月1日(木)以降にご利用いただいた場合、ポイント有効期限は一律2024年5月31日(金)までとさせていただきます。なお、ポイントカードサービス終了後に残ったポイントにつきましては、失効となります。
    ※2023年6月1日(木)から2024年5月31日(金)の期間は、1ポイント1円(税抜)分としてご利用いただけます。
    
  • Q. 保有ポイントや有効期限はどこで確認できますか?A. お買い上げ時のレシートに記載されています。また、山野楽器各店舗のレジカウンターで照会できます。
  • Q. 保有ポイントを電話で教えてもらえますか?A. お電話では照会いたしかねます。レシートでご確認いただくか、ご来店の上、山野楽器各店舗のレジカウンターでご照会ください。
  • Q. 購入した商品を返品した場合、ポイントはどうなりますか?A. カードより相当分のポイントを減じさせていただきます。これにより、ポイント残高にマイナスが生じる場合には、返金額からマイナスポイント相当額を差し引かせていただきます。 ポイントをご利用になってお買い上げいただいた商品を返品された場合には、相当分のポイントを返却いたします。 ※お買い上げ時のレシートを必ずご提示ください。
    ※返品によるポイントの返却は、2024年5月31日(金)までとなります。ただし、ポイントカードサービス終了後は、ポイントの返却はできません。

その他

• • Q. 他人への譲渡はできますか?A. カードおよびポイントの譲渡はできません。
  • Q. ポイントカードは全店で使えますか?A. 山野楽器全店舗でご利用いいただけます。ただし、オンラインショップやイベント会場などではご利用いただけません。
  • Q. ポイントカードサービス終了後、残ったポイントはどうなりますか。A. 2024年5月31日(金)をもって失効となります。返金、換金はいたしません。
    
  • Q. 登録した個人情報はどうなりますか。A. ご登録いただきました個人情報は、2024年5月31日(金)のポイントカード運用終了とともに責任を持ってすべて消去させていただきます。そのため、その後のポイントカードに関すること、並びにポイントカード登録情報に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますのでご了承ください。