【完全予約制】GVIDO
オンライン相談サービス

ご自宅からお気軽に、店舗接客と同等のサービスを体験いただけます

新型コロナウイルス感染症の感染防止のために外出を控えている方々や、もっと気軽に相談したいけど電話だと商品が見えなくて不安という方々のために、山野楽器では、「GVIDOオンライン相談サービス」を開始しました。
お手持ちのPCやスマートフォンを使用し、オンラインでGVIDO本体(DMS-W1)の大きさや細部のデザイン、操作方法など、疑問点を質問・ご相談いただけます。
ご自宅からお気軽に、当店の店舗接客と同等の体験をお楽しみください。
※当サービスはGVIDOのご購入を検討しているお客さま限定のサービスとなります。
既にGVIDOをお持ちのお客さまからのご予約はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

オンライン相談のご利用の流れ

オンライン相談では、Zoomという無料のWEBアプリを利用してお客さまと山野楽器銀座本店スタッフとをオンラインでつなぎ、まるで店舗で接客を受けているかのようにスタッフがテレビ電話にてご対応させていただきます。

お電話もしくは問い合わせフォームよりオンライン相談にお申し込みください。

当店にてご予約内容を確認後、日時確認のご連絡と以降の流れについてご連絡差し上げます。

無料アプリ「Zoom」のご利用方法と、お客様専用のご招待URLをご案内いたします。

開始時間になりましたら、ご招待URLをクリックしてオンライン相談にご参加ください。

オンライン相談でも店舗接客と同等の
サービスをご体験いただけます

当店のオンライン相談では、Webミーティングアプリ「Zoom」を使用します。
ご利用の際は、カメラ・マイクが完備されているPC・タブレット・スマートフォンが必要です。

PCでご利用の場合

サポートOS
MacOS 10.7以降を搭載のMac OS X
Windows 10、Windows 8または8.1、Windows 7

サポートブラウザ
Windows:IE7+、 Firefox、 Chrome、 Safari5+
Mac:Safari5+、 Firefox、 Chrome
Linux:Firefox、Chrome

タブレット端末および、モバイルデバイス

サポートOS
iOS 7.0以降
iPadOS 13
Android 4.0x以降

Zoomのダウンロードはこちら

よくあるご質問はこちら

お客さまによって異なりますが平均20~30分ほど接客させていただいております。

ご安心ください。銀座本店のGVIDO担当者が丁寧にご説明させていただきます。

Zoomの設定でビデオをオフにすることが可能です。お客さまのご都合に併せてビデオの有無をお決めいただければと思います。

申し訳ございません。Zoomの設定方法についてはお答えすることができません。お手数ですがZoomのサポートページをご覧ください。

お手数ですが銀座本店ピアノフロア(03-5250-1058)にお電話いただくか問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をお願いいたします。

もちろん可能です。お支払い方法や配送先のご指定、ギフト配送など、店頭購入と変わらないお買い物をお楽しみいただけます。

申し訳ございません。当フォームでのオンライン相談はGVIDOのみに限らせていただいております。お手数ですが問い合わせフォームをご利用ください。

もちろん可能です。店舗接客と同等のサービスを体験いただけます。

申し訳ございません。オンライン相談は日本語のみとさせていただいております。