【完全予約制】「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービス

ご自宅からお気軽に、店舗接客と同等のサービスを体験いただけます

新型コロナウイルス感染症の感染防止のために外出を控えている方々や、もっと気軽に相談したいけど電話だと商品が見えなくて不安という方々のために、山野楽器では、オンライン相談サービス「山野楽器オンラインコンシェルジュ」を開始いたしました。
お手持ちのPCやスマートフォンを使用し、ご自宅からお気軽に疑問点を質問・ご相談いただけます。
※当サービスの対象商品は、楽器本体、楽譜または電子楽譜専用端末「GVIDO」のみとなります。あらかじめご了承ください。

「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービスご利用の流れ

「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービスでは、Zoomという無料のWEBアプリを利用してお客さまと山野楽器店舗スタッフとをオンラインでつなぎ、まるで店舗で接客を受けているかのようにスタッフがテレビ電話にてご対応させていただきます。

以下の専用フォームより、お申し込みください。

当店にてご予約内容を確認後、日時確認のご連絡と以降の流れについてご連絡差し上げます。

無料アプリ「Zoom」のご利用方法と、お客様専用のご招待URLをご案内いたします。

開始時間になりましたら、ご招待URLをクリックして「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービスにご参加ください。

ご利用規約はこちら ※必ずお読みください
ご利用ガイドはこちら

注意事項

  • 商品のご購入を検討されているお客さま以外の方がお申し込みいただくことはできません。
  • ご予約は開催日の3日前までとさせていただきます。3日前を過ぎてからのご予約は直接希望店舗へお問い合わせください。
  • 「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービスは1枠・約30分とさせていただきます。
  • 接客中の録音・録画は禁止させていただきます。
  • スタッフのプライベートな連絡先等は一切お伝えすることはできません。
  • ご参加いただくにはインターネット接続環境が必要です。また、通信機器のレンタルはございませんので通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。
  • 通信環境により画像・音声が乱れる場合がございます。
  • キャンセルの場合はご予約いただいた店舗へ前日17時までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。

オンラインでも店舗接客と同等の
サービスをご体験いただけます

「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービスでは、Webミーティングアプリ「Zoom」を使用します。
ご利用の際は、カメラ・マイクが完備されているPC・タブレット・スマートフォンが必要です。

PCでご利用の場合

サポートOS
MacOS 10.7以降を搭載のMac OS X
Windows 10、Windows 8または8.1、Windows 7

サポートブラウザ
Windows:IE7+、 Firefox、 Chrome、 Safari5+
Mac:Safari5+、 Firefox、 Chrome
Linux:Firefox、Chrome

タブレット端末および、モバイルデバイス

サポートOS
iOS 7.0以降
iPadOS 13
Android 4.0x以降

Zoomのダウンロードはこちら

よくあるご質問はこちら

お客さまによって異なりますが平均20~30分ほど接客させていただいております。

Zoomの設定でビデオをオフにすることが可能です。お客さまのご都合に併せてビデオの有無をお決めいただければと思います。

申し訳ございません。Zoomの設定方法についてはお答えすることができません。お手数ですがZoomのサポートページをご覧ください。

お手数ですがご予約いただいた店舗へ前日17時までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。

もちろん可能です。お支払い方法や配送先のご指定、ギフト配送など、店頭購入と変わらないお買い物をお楽しみいただけます。

申し訳ございません。当フォームでの「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービスは楽器本体、楽譜及び電子楽譜専用端末「GVIDO」のみに限らせていただいております。お手数ですが問い合わせフォームをご利用ください。

もちろん可能です。店舗接客と同等のサービスを体験いただけます。

申し訳ございません。「山野楽器オンラインコンシェルジュ」サービスは日本語のみとさせていただいております。

ご予約カレンダーはこちら