EXPERIENCEオンライン相談

まるでお店にいるような購入体験を感じていただきたい

新型コロナウイルス感染症の感染防止のために外出を控えている方々や、もっと気軽に相談したいけど電話だと商品が見えなくて不安という方々のために、山野楽器では、「GVIDOオンライン相談サービス」を開始しました。
お手持ちのPCやスマートフォンを使用し、オンラインでGVIDO本体(DMS-W1)の大きさや細部のデザイン、操作方法など、疑問点を質問・ご相談いただけます。
ご自宅からお気軽に、当店の店舗接客と同等の体験をお楽しみください。
※当サービスはGVIDOのご購入を検討しているお客さま限定のサービスとなります。

オンライン相談でよくあるご質問はこちらをご覧ください。
Zoomのダウンロードはこちら


オンライン相談の流れ

オンライン相談では、Zoomという無料のWEBアプリを利用してお客さまと山野楽器銀座本店スタッフとをオンラインでつなぎ、
まるで店舗で接客を受けているかのようにスタッフがテレビ電話にてご対応させていただきます。


1.オンライン相談のお申し込み

お電話もしくはお問い合わせフォームより、オンライン相談にお気軽にお申し込みください。

2.ご予約の確認

当店にてご予約内容を確認後、日時確認のご連絡と以降の流れについてご連絡差し上げます。

3.ご招待URLのご案内

無料アプリ「Zoom」のご利用方法と、お客さま専用のご招待URLをメールにてご案内いたします。
メールはオンライン相談が終了するまで大切に保管してください。

4.いよいよオンライン相談開始

開始時間になりましたら、ご招待URLをクリックしてオンライン相談にご参加ください。
山野楽器スタッフが親切丁寧にお客さまのお買い物をサポートいたします。
ぜひ、お買い物をお楽しみください。