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- 破損、キズ、音飛び等による商品不良の場合は、交換および返品をお受付けいたします。
- お客様のご都合による場合は、未開封・未使用の商品に限り、交換いたします。返品はお受出来ませんので、ご了承ください。
（同じ商品が無い場合は、同等価格もしくはそれ以上の商品と交換になります。）
- 《商品不良によるもの》
商品お届け後一週間以内に、必要事項を明記し、下記宛にメールにてご連絡ください。
折り返し、メールにて「交換方法」をご連絡させていただきます。
返送の際、および、交換商品発送の際の送料は当社負担とさせていただきます。
*商品を返送される際、納品書・特典等の同封物も必要となりますので、保管ください。
不良商品の交換が不可能な場合（限定盤、生産中止商品等で入手できない場合）は、代金をお返しいたします。
- 《お客様のご都合によるもの》
未開封・未使用の商品に限り、商品お届け後一週間以内に、必要事項を明記し、下記宛にメールにてご連絡ください。
折り返し、メールにて「交換方法」をご連絡させていただきます。
返送の際、および、交換商品発送の際の送料はお客様負担とさせていただきます。
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- 商品のお届けは、主に佐川急便での宅配となります。出荷の際には出荷ご案内メールを送信致します。
- ご注文受付時はメールにて「ご注文内容確認URL」をご案内いたします。
URLをクリックしてWEBサイト上でご確認下さい。
配送時間の指定は宅配サービス会社の時間帯サービスでの配送時間をお選びいただけます。
（佐川急便、ヤマト宅急便など）
【時間帯指定】 例）佐川急便
午前中
12時--14時
14時--16時
16時--18時
18時--21時
天候・交通事情等により指定時間内にお届けが出来ない場合がございます。予めご了承ください。
- 配送日の指定をご希望の場合はご注文時に「通信欄」に、その旨ご記入ください。
商品お届けまでに3日〜7日ほど日数がかかりますので余裕を持って日時指定をして下さい。
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- 現在山野楽器では送料無料キャンペーンを実施しております。
- １回のご注文で商品代金の合計が￥2100（税込）以上の場合、配送料を無料とさせていただきます。
| お支払方法 |
送料（税込） |
手数料（税込） |
| クレジットカード |
￥0 |
￥0 |
| 代引き （代金引換） |
￥0 |
￥300 |
| 銀行振込 （SMBCファイナンスサービス） |
￥0 |
振込手数料 |
- １回のご注文金額が￥2,100（税込）未満の場合は、￥380（税込）の送料を申し受けます。
| お支払方法 |
送料（税込） |
手数料（税込） |
| クレジットカード |
￥380 |
￥0 |
| 代引き （代金引換） |
￥380 |
￥300 |
| 銀行振込 （SMBCファイナンスサービス） |
￥380 |
振込手数料 |
- お支払方法で「代引き配送」を選択された場合、合計金額に関わらず
配送の都度代引き手数料￥300 （税込）を申し受けます。
※代引き配送とは商品お届け時に、代金をお支払いいただくシステムです。
- 商品のお届けは主に「佐川急便」での配送となります。
- 海外配達の場合、送料はご注文いただいた商品が揃った時点で
合計金額と共にメールにてご案内いたします。
詳しくは海外からのご注文の項目をご参照ください。
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- 商品のお届けには、３日〜７日程度かかります。発送の際に「出荷ご案内メール」を送信いたします。
また、入荷・出荷の状況により、商品のお届けに時間がかかる場合も、メールにてご連絡いたします。
- 地域・天候・交通事情等により遅延する場合もございます。ご了承ください。
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- 掲載されている商品の価格は税込価格です。
- 送料・手数料は税込表示です。
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- 「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込（SMBCファイナンスサービス）」のいずれかをご注文手続き画面より選択ください。
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- ご利用可能なカード会社
VISA JCB NICOS UC DC AMEX MASTER ダイナース
- お支払い回数は「一回払い」のみとなります。
- お客様の口座引き落としに関しましては、各カード会社へお問合せください。
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- 主に佐川急便の代金引換サービス(現金決済)でのお届けです。
- 商品到着時、商品との交換で配達員に代金（商品代金＋送料＋代引手数料）を現金でお支払いください。
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| 銀行振込（SMBCファイナンスサービス 決済ステーション） |
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- 先払いとなります。
- お客様が銀行窓口、ATMなどから振込みいただくお支払い方法です。 入金確認後に商品を出荷いたします。
振込手数料はお客様ご負担になります。
銀行振込にはSMBCファイナンスサービス「決済ステーション」を使用いたします。
- ご注文完了後、商品が揃った時点で 「決済ステーション」から、「決済受付番号」のご案内メールが送信されます。
また、同時に「ヤマノミュージックオンライン お支払方法選択のご案内」という件名のメールが送信されますので本文に掲載されております、利用者情報入力画面のURL にアクセスしていただき、画面に表示されたお申込み内容をご確認の上、お支払い手続きを行なってください。
- ご入金確認後の商品出荷となります。
銀行業務の営業時間の関係で 土、日、祝祭日は翌営業日の入金確認となります。
また、振込方法や振込元金融機関により入金までの日数時間は異なりますので予めご了承ください。
ご注文完了後は、メールの定期的なチェックをお願い致します。
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- 「インディーズレーベル」「輸入盤」「海外からのご注文」「ポイント制度について」
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- 「CD/DVD検索」の検索結果には当社取り扱いのないインディーズレーベルが含まれている場合があります。その際はキャンセル処理をさせていただきます。
- ご注文時にメーカー在庫、当社在庫が無い場合、またはご注文いただいてから入荷まで2週間以上かかる場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただくことがあります。
その為、複数ご注文いただいた場合は入手可能な商品のみを出荷させていただきます。
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- 「CD/DVD検索」の検索結果には輸入盤は含まれておりません。国内盤のみになりますのでYAMANO MUSIC Onlineからの輸入盤のご注文はお受けしておりません。 （当社ホームページ掲載分を除く）
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- お届け先情報を登録される場合は「住所検索」を使用しないで下さい。
「郵便番号」には000-0000
「都道府県」は「海外」を選択
「住所1」には国名
「住所2」にご住所を入力してください。
- お支払方法は「クレジットカード」のみになります。
他のお支払方法をご指定された場合はご注文をお受けできません。
- ショッピングバスケットに表示されます金額は日本国内での配送の見積りとなります。
商品代金は変わりませんが送料はこの表示金額では適用されません。
- 配送は郵便局のEMS（国際エキスプレスメール）でお届けいたします。
DHLなどをご希望の場合は別途見積りいたします。その際には通信欄にその旨ご記入ください。
- 送料はご注文いただいた商品が揃った時点で合計金額と共にメールにてご案内いたします。
- 発送してから到着までに1週間程度かかります。
- 配送日、お時間の指定は出来ません。
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- YAMANO MUSIC WEB-SHOPPING上で音楽、及び映像ソフトをお買い上げの際 \50 につき1ポイント進呈、1ポイント\1 換算でご利用いただけます。
- ポイントは商品発送時の税込商品代金に対して進呈いたします。送料、手数料等の代金には適用されません。
- ポイントをご利用されるときはショッピングバスケットから「購入手続き」へすすみ、「ポイントの利用」を選択し、「ポイントを利用する」にチェックを入れてご利用ポイントを入力して下さい。
- 「ポイントを使う」で、ご注文を頂いて、そのご注文商品が入荷しなかった場合、ご利用ポイントは返還いたします。
- ポイントはご注文の商品が出荷されたタイミングで加算いたします。
- 山野楽器各店舗で実施しておりますポイントカードのポイントは、当YAMANO MUSIC WEB-SHOPPINGのポイントと、ポイント加算の方法が異なります。
- 店舗でのポイントカードのポイントはYAMANO MUSIC WEB-SHOPPINGではご利用いただけません。
- 同様にYAMANO MUSIC WEB-SHOPPINGでのポイントは店舗ではご利用いただけません。
- YAMANO MUSIC POINT CARD（プラチナカード・ブルーカード）は、店舗におけるご購入の場合のみご利用頂けます。オンラインショッピングをご利用の際は対象外となります。
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